Как начать продавать на Ozon с нуля: пошаговая инструкция

Как начать торговать на маркетплейсе Ozon с нуля?

В последние годы выход на маркетплейсы со своим товаром набирает популярность. Выбор площадок достаточно широк, поэтому нужно знать особенности работы каждой из них. В этой статье расскажу, как выйти со своим товаром на Озон, какие есть нюансы, плюсы и минусы, кому и как можно продавать на Озон.

Торговая площадка существует с 1998 года. Изначально здесь можно было продать и купить книги, музыкальные и видеодиски. Но со временем Ozon превратился в достаточно популярный маркетплейс. По востребованности платформа занимает почетное второе место с оборотом в 536 млрд. рублей за 2022 год. На маркетплейсе можно торговать даже уцененными вещами. Для этого выделен целый раздел.

По данным ресурса, сейчас его услугами пользуется около 54 млн человек.

Плюсы и минусы Ozon

Перед тем, как начать продавать на Ozon, нужно тщательно изучить особенности ресурса, оценить его плюсы и минусы.

Плюсы:

Несложный старт. Изучить порядок работы позволяют не только многочисленные публикации в интернете, но и сам сайт Озона. На нем есть специальный раздел (База знаний), где можно найти ответы на многие вопросы. Можно сказать, это единственный маркетплейс, который настолько подробно рассказывает и консультирует будущих селлеров.
Понятные алгоритмы работы. Опять же, база знаний самой платформы подробно рассказывает нюансы и особенности работы.
Доступно много инструментов для продвижения. Ресурс дает большое количество возможностей для рекламы.
Налаженная система аналитики. Чтобы проанализировать, насколько успешен бизнес, достаточно обратиться к встроенным системам аналитики. Они так настроены, что позволяют обходиться без дополнительных приложений для анализа результатов.
Широкая аудитория. По данным Озона, у селлера есть возможность заявить о своем бренде и товаре аудитории в 54 миллиона человек.

Минусы:

Комиссия от продаж. Ресурс взимает комиссию от продавцов, которые на нем торгуют. Цифры комиссии колеблются от 1 до 24% в зависимости от вида товара. В целом, платформа предлагает свои услуги по самой высокой стоимости из всех имеющихся в доступе маркетплейсах.
Расчет производится только безналичным способом.
Влияние переменных факторов на стоимость продаж. Среди них штрафы за опоздание поставок на склад. Кроме того, на ресурсе есть так называемый индекс локализации, который определяет тарифы и комиссии в зависимости от региона, где располагается нужный склад.
Риск порчи товаров, которые возвращают покупатели.

Кто может торговать на Ozon

Продавать на Озоне могут не только представители России. Доступ к торговой площадке имеют граждане Беларуси, Казахстана, Турции, Китая и других стран. Торговать здесь могут юридические лица и индивидуальные предприниматели. Кроме того, выйти на маркетплейс могут самозанятые (уточняйте нюансы по своей стране, потому что в Беларуси самозанятым нельзя торговать на Ozon). Разница будет состоять в перечне документов для предоставления и товаров, которые могут продавать разные формы бизнеса. Кроме того, есть нюансы по товарам, которые могут продавать самозанятые. Им разрешено торговать продукцией собственного производства. Причем эта продукция не должна подлежать обязательной сертификации и маркировке.

Что нельзя продавать на Ozon

Маркетплейс выставляет ограничения и запреты на целый ряд товаров. Среди них:

алкоголь,
табачные изделия,
наркотики и психотропы,
ювелирные изделия,
драгоценные камни и металлы,
разного рода оружие и взрывчатые вещества, в том числе и легковоспламеняющиеся,
приборы и материалы, связанные с радиоактивностью,
приборы для слежения, имеющие вид других предметов (например, детские игрушки, у которых в глаза вмонтированы камеры, и так далее).

Более полный список можно найти на сайте Озона с подробными пояснениями.

Какие нужны документы

В зависимости от вида вашей занятости при регистрации нужно будет предоставить свой набор документов.

Юридические лица предоставляют ИНН и реквизиты, по которым будут осуществляться платежи (для белорусских юрлиц нужно еще предоставить свидетельство о государственной регистрации юридического лица).
ИП указывают ИНН, свой адрес, а также реквизиты для платежей (ИП из Беларуси также прикладывают свидетельство о государственной регистрации в качестве ИП).
Самозанятые, кроме ИНН и реквизитов, должны предоставить копию паспорта и сведения о себе.

Кроме того, при продаже определенных видов товара необходимы будут сертификаты и документы.

Схемы сотрудничества

Озон, как и любой другой маркетплейс, предлагает несколько вариантов сотрудничества. От выбора схемы зависит размер комиссии.

Продажа со склада площадки (FBO). В этом случае селлер выбирает товар, упаковывает его в соответствии со всеми требованиями и привозит на склад Ozon. На этом его заботы заканчиваются. Все остальные вопросы берет на себя торговая площадка, вплоть до приема заказов и оформления возвратов. Задача продавца - обеспечить бесперебойные поставки товара на склад. Работать по такой схеме может любой продавец, независимо от формы занятости. Комиссия в этом случае будет на 1% меньше, чем при других схемах сотрудничества. Важно! Не все товары могут храниться на складе маркетплейса. На определенный перечень товаров необходимо вести электронный документооборот.
Продажа с собственного склада (FBS). Здесь все товары находятся на складе селлера. Он сам принимает и отслеживает заказы, упаковывает товар, привозит на нужный склад Озон. Доставку покупателю осуществляет уже маркетплейс. Такая схема будет удобна продавцам, у которых нет своей службы доставки, у кого в продаже товар, который нельзя хранить на складе площадки. А также в том случае, если нужно протестировать какой-то товар, изучить его спрос, но не закупать его в большом количестве. Для этого вида сотрудничества не нужен ЭДО. Важно! Продавец должен собрать заказ и доставить его в пункт приема в течение суток. Если товар нужно заказать, то не более недели. В противном случае селлера ждет штраф от Озона.
Использование Ozon в качестве витрины (realFBS). В этом случае все этапы от принятия заказа до доставки его покупателю берет на себя селлер. Такой вариант подходит, если продавец реализует товары, которые нельзя хранить на складе маркетплейса (например, товары до 5 тонн). Важно! При работе по такой схеме на сборку и доставку заказа дается от 1-3 до 8 часов.

При выборе схемы сотрудничества опирайтесь на особенности и востребованность товара, скорость его продажи, свои возможности логистики.

Пошаговая инструкция:

Регистрация в Ozon Seller

Для регистрации в качестве продавца нужно перейти на Ozon Seller, выбрать страну, в которой планируется работать, зарегистрироваться одним из способов, предлагаемых ресурсом.

Заполнение данных продавца и подписание договора‑оферты

Далее необходимо выбрать данные селлера (ООО, ИП или самозанятый), предоставить необходимые документы. Обязательно прочитайте и примите условия договора-оферты. Без этого платформа не даст закончить регистрацию. Важно внимательно изучить договор, чтобы впоследствии не получить штрафы за его нарушения.

Создание карточек товаров

Важный этап в работе с маркетплейсом. Качество карточек товаров, их наполнение имеют значение при продвижении товара на ресурсе. Создавать и заполнять карточки можно как вручную, так и автоматически. Первый вариант подойдет, если товаров немного. Если количество товара и его ассортимент большие, то лучше прибегнуть к автоматическому заполнению.

В карточке обязательно должны быть:

название (до 200 знаков, включаются поисковые запросы и ключевые слова),
описание (до 6000 символов, обязательно описываются преимущества, используются равномерно распределенные по тексту поисковые запросы),
характеристики (выбираются из выпадающего списка, но стало возможным добавление ключей в соответствующем поле),
фото (до 15 шт, до 10 Мб, желательно со всех сторон и на нейтральном, не отвлекающем фоне).

После заполнения карточки в течение 2-5 дней будут проходить модерацию. Как только все будет одобрено, можно двигаться дальше.

Продвижение товаров на Ozon

На продвижение товаров влияет качественное заполнение карточки. Но это далеко не все. Существует еще ряд способов и инструментов для рекламы:

акции и скидки (как свои собственные, так и всего маркетплейса),
рассрочки, платные подписки, бонусы,
взаимодействие с покупателем (рассылка по e-mail, консультации, ответы на отзывы),
различные виды товарной рекламы (баннеры, в том числе и видео, поисковое продвижение, брендовые полки, трафареты и так далее).

Обязательно отслеживайте с помощью инструментов аналитики, насколько успешно продвигается ваш товар.

Выбор схемы сотрудничества

Если регистрация в качестве продавца и модерация карточек товаров прошли успешно, можно выбирать модель сотрудничества. При выборе опирайтесь на свой товар и свои цели и возможности, а также требования Озон к товарам.

Отгрузка товаров

В зависимости от выбранной схемы взаимодействия нужно будет либо отгружать товар на склад Озон сразу, либо привозить нужное количество по мере поступления заказов, либо оформлять и доставлять заказы самостоятельно.

Основные рекомендации

Прежде чем начинать торговать на Озоне, взвесьте все плюсы и минусы, выберите, в качестве кого вы будете там представлены. От этого будет зависеть перечень предоставляемых документов и вид системы налогообложения.
Проведите тщательный анализ товарной ниши, в которой планируете работать на маркетплейсе (подробно о том, как выбирать товары, рассказываю на своей странице в Инстаграм). Проанализируйте товары, их востребованность, обратите внимание на оформление карточек товаров на верхних позициях в выдаче.
Внимательно прочитайте договор оферты, учтите все нюансы в работе.
Изучите размеры комиссий, в зависимости от того, какой товар и по какой схеме собираетесь продавать (можно воспользоваться специальным калькулятором на сайте Ozon Seller).
Используйте системы аналитики для изучения успешности вашего бизнеса.

Больше полезной информации о товарном бизнесе найдете у меня в Инстаграме.