Маркетплейсы продолжают завоевывать рынок, переманивая покупателей у офлайн-продавцов. И Wildberries занимает здесь лидирующее место. Каждый день на платформе оформляется 9-10 миллионов заказов. Популярность ресурса привлекает продавцов относительной простотой начала работы. В статье расскажу, как выйти на wildberries с нуля самостоятельно, на что обратить внимание, чтобы бизнес был успешным и прибыльным. Дам пошаговую инструкцию по выходу на Вайлдберриз.
Что можно продавать на Wildberries
Что касается того, что можно продавать на платформе, то тут список товаров обширный. Изначально на Wildberries можно было купить обувь и предметы одежды, но со временем перечень товаров значительно увеличился. Тем не менее самыми популярными до сих пор считаются женская одежда, косметика, средства для красоты и ухода, товары для дома. Именно в этих нишах самая высокая конкуренция. Поэтому при выборе товара для начала торговли нужно провести очень глубокий анализ не только ниши, но и конкурентов.
Список запрещенных к продаже товаров значительно меньше разрешенных. Поэтому скажу так: продавать можно все, кроме следующего списка товаров:
- алкогольная продукция
- табачная продукция
- лекарственные средства (БАДы сюда не относятся, их продавать можно)
- продукты с очень коротким сроком годности
- предметы, имеющие отношение к антиквариату
- живые растения и животные
- все виды оружия
- наркотики и психотропы
- пиротехнические изделия
Кто может торговать на Wildberries
Правилами маркетплейса, а также законодательством, оговаривается, что торговать на Wildberries могут юр. лица, индивидуальные предприниматели и самозанятые Для самозанятых есть важное условие - они могут торговать только той продукцией, которую произвели сами. Отмечу, что в каждой из стран, где представлен маркетплейс, могут быть свои нюансы. Например, в Беларуси самозанятым нельзя продавать на Wildberries.
Какие нужны документы
В момент регистрации в личном кабинете Wildberries загружать документы нет необходимости. Но каждый предприниматель должен быть готовым к тому, что представительство маркетплейса в любой момент может их запросить. Поэтому лучше, чтобы документы были подготовлены и по первому требованию предоставлены.
Каждая форма бизнеса имеет свой перечень документов:
- ООО нужна копия паспорта руководителя организации, приказы и решения о назначении руководителя, главбуха, устав ООО, свидетельство о регистрации юридического лица, выписка из ЕГРЮЛ.
- ИП должны иметь в наличии свидетельство о постановке на учет в налоговой, копия паспорта.
- Самозанятому достаточно копии паспорта.
Кроме документов продавца нужны будут также документы на товар. Их тоже никуда не загружают. Они имеются в наличии и предоставляются по первому требованию маркетплейса или покупателей. Каждый продавец должен иметь на руках: различные сертификаты соответствия (либо отказное письмо, если сертификация на товар не нужна), коды маркировки, документы на товарный знак (если представлены бренды), свидетельство о регистрации (касается БАД).
Пошаговая инструкция:
Регистрация на Wildberries
Регистрация в качестве продавца не представляет больших трудностей. Для начала нужно зайти на WB Partners, нажать кнопку “Стать партнером” или “Войти в личный кабинет”. Оба действия предложат ввести номер телефона, на который придет код для входа и регистрации. Затем заполнить все необходимые поля - страна, форма занятости, персональные данные. Для активации личного кабинета нужно будет оплачивать так называемый регистрационный взнос, сумма которого составляет 10 000 российских рублей. Администрация платформы утверждает, что этот взнос является защитой от мошенников, он невозвратный. Обратите внимание, что оплачивать его нужно только с того расчетного счета, который привязан к ИНН предпринимателя (юридического лица).
После внесения взноса и активации личного кабинета (процесс занимает около 3-5 дней) будет предложено ознакомиться и принять договор оферты. Советую изучить его очень внимательно, чтобы нарушения правил не повлекли за собой последствий, например, штрафов. В договоре подробно расписан порядок работы, за что берется комиссия и какие требования существуют к упаковке товара.
После принятия условий договора в разделе настроек заполняются все необходимые данные продавца: ИНН, данные регистрации, юридический адрес, реквизиты расчетного счета.
Wildberries предлагает инструменты для отслеживания продаж, в частности, ключ API. Получить доступ к нему можно в соответствующем разделе личного кабинета.
Обязательно откройте и изучите раздел аналитики «Комиссия, логистика и хранение», в котором подробно расписано, за что и какие комиссии начисляются.
Создание карточки товара
Следующий этап, вероятно, самый важный, потому что от качества карточки товара будет зависеть, насколько успешен будет ваш бизнес. На маркетплейсе высокая конкуренция, поэтому хорошо проработанная карточка позволит вам отстроиться от конкурентов и привлечь внимание ваших потенциальных покупателей.
Если вы создаете и заполняете карточки в первый раз, лучше все сделать вручную. Этот же способ подойдет, если товаров не очень много. При заполнении карточки вручную нужно быть очень внимательными, правильно заполнить категории. Так как неправильный выбор также может повлечь штрафы. Категорию товара, как и его характеристики, изменить уже нельзя будет.
Если же ассортимент очень большой, а опыт уже достаточный, можно воспользоваться загрузкой товара через специальную таблицу в Excel. В этом случае важное значение имеет правильное составление таблицы для распознавания ее алгоритмами маркетплейса.
Продвижение карточки товара на Wildberries
На маркетплейсе для успешной конкуренции важно правильное продвижение карточек товаров.
- На платформе так же, как и везде, действуют законы SEO-продвижения. Поэтому перед заполнением данных, описания, характеристик нужно провести тщательный анализ конкурентов, семантического ядра. С использованием ключевых слов написать хорошее продающее описание товара.
- Картинка имеет значение. Качественная карточка товара всегда привлекает внимание. Поэтому при ее создании нужно учесть многие аспекты: цвет, текст, наполнение, качество изображения. Посмотрите, какие карточки у конкурентов, проанализируйте, как сделать свою, чтобы она вышла в топ.
- Внутренняя реклама на маркетплейсе. Это платный инструмент, на который нужно рассчитывать бюджет (на эти цели также можно использовать тот самый гарантийный взнос). Это позволить выделиться на фоне конкурентов.
- Инфлюенс-реклама (например, у блогеров).
- Анализ продаж, организация бесперебойных поставок товара на склад. Это поможет свести к минимуму отказы, обеспечит хорошие отзывы и повысить рейтинг карточки.
Иногда начинающие селлеры используют для создания видимости заказов самовыкуп. То есть сами заказывают и покупают свой же товар. С одной стороны, схема похожа на рабочую, но с другой, очень высока вероятность, что платформа распознает этот ход и заблокирует продавца.
Формирование поставки
Этот процесс осуществляется селлером в соответствующем разделе личного кабинета (“Поставки”). С помощью кнопки “Создать поставку” открываете специальную форму, в которую вручную или с помощью эксель-документа вносятся товары. После этого нужно выбрать склад, на который будет поставлен товар, способ упаковки и дата поставки. Каждая позиция товара должна быть промаркирована специальным кодом. Он должен быть отдельно на товар, на коробку, на всю поставку. Для этого на сайте или в приложении нужно сформировать этикетки, наклеить их на товары и упаковку. Иногда нужно будет внести данные того водителя, который привезет товар.
Обычно эта процедура касается продавцов, выбравших способ сотрудничества, при котором они взяли на себя только упаковку товара и транспортировку его на склад маркетплейса. Все остальные этапы: оформление заказа, логистика, взаимодействие с покупателей и при необходимости работу с возвратами - берет на себя платформа.
Варианты хранения и доставки
Для продавцов маркетплейс предлагает несколько вариантов хранения и доставки. Описанный выше имеет название FBW. В этом случае продавец хранит свой товар на складе маркетплейса и доверяет все заботы сотрудникам фулфилмента от Wildberries.
Существует еще вариант фулфилмента от поставщика (FBS). В этом случае продавец имеет собственный склад, где хранит товар. Он сам принимает заказы, упаковывает и доставляет их на ПВЗ или покупателю.
Не обязательно выбирать один конкретный вариант. В зависимости от ассортимента продаваемого товара можно использовать оба способа сотрудничества.
Плюсы и минусы Wildberries
Торговля на Wildberries имеет и плюсы, и минусы, которые всегда нужно учитывать в начале работы.
Плюсы:
- Простота регистрации. Интуитивно понятный личный кабинет позволяет без труда зарегистрироваться на маркетплейсе.
- Четко налаженные варианты сотрудничества. Это во многом значительно упрощает жизнь селлеру. Платформа имеет 85 складов во всех странах, где она присутствует. Это позволяет максимально быстро доставлять покупки.
- Широкая аудитория, отличная реклама. Владельцы маркетплейса активно продвигают его всеми возможными способами. Благодаря такой работе, Wildberries на сегодня - самая известная торговая площадка.
- Инструменты аналитики. Ресурс предоставляет все возможности для анализа работы, продаж и построения бизнеса.
Минусы:
- Система штрафов. Любое нарушение договора оферты влечет за собой штрафы, поэтому я снова рекомендую внимательно изучить договор.
- Работа службы поддержки маркетплейса. На это жалуются не только продавцы, но и покупатели.
- Возврат товара. Всю логистику оплачивает продавец. Или сам, или в виде комиссии Wildberries. Покупатели могут возвращать товар по разным причинам. Например, не подошел размер одежды или неправильно выбран цвет. При этом товар может быть заказан и возвращен не один раз. С каждым разом товарный вид становится все хуже. Вторая ситуация, когда покупатель заказывает несколько вариантов товара (например, несколько размеров платья) и выбирает только один. Все остальные единицы уезжают на склад. А платит за это продавец.
- Навязанные акции и скидки. Часто это не очень выгодно продавцу, но отказ может сказаться на рейтинге.
- Высокая конкуренция по определенным группам товара. Нужно провести большую работу, чтобы отличаться от конкурентов.
Основные рекомендации
- Прежде чем выйти на маркетплейс со своим товаром, изучите все особенности и подводные камни этого бизнеса.
- Обязательно проанализируйте направление и нишу, в которой планируете торговать. Изучите востребованность товара, рассмотрите конкурентов и их работу.
- Оцените свои возможности, в том числе и финансовые.
- Обязательно подготовьте все необходимые документы как по своему бизнесу, так и на продаваемый товар, чтобы иметь возможность предоставить их по первому требованию Wildberries.
Больше информации по выходу на маркетплейсы у меня в аккаунте в Инстаграм.
