Вы выкладываетесь, но продаж нет?
Вы ведёте Instagram, сделали сайт, настроили рекламу, но... заказы идут через раз?
Знакомо? Вы — не один. Это одна из самых частых проблем интернет-продавцов в 2025 году, особенно в Беларуси, где рынок развивается стремительно, а конкуренция растет.
Хорошая новость — чаще всего проблема не в товаре, а в деталях. И эти детали можно поправить уже сегодня.
❌ Ошибка №1. Отсутствие внятного УТП (уникального торгового предложения)
Ваш клиент пролистывает десятки таких же товаров. Если вы не зацепили первой строчкой, вы потеряли его.
Примеры плохих описаний:
- «Крутой рюкзак»
- «Светильник на солнечной батарее»
Что работает:
- «Водонепроницаемый рюкзак для города и походов – 20 карманов и защита от кражи»
- «Светильник, который включается сам, когда вы подходите – экономия до 50% в месяц»
Чек-лист продающего УТП:
- Указана выгода для клиента?
- Есть конкретика (факты, цифры)?
- Упомянуто, чем отличается от других?
Кейс. Ирина продавала спортивные бутылки и писала просто «Удобно». После переформулировки на «Держит температуру 12 часов + подходит для детей» – конверсия выросла на 32%.
❌ Ошибка №2. Карточки товара «пустые» и не вызывают эмоции
Карточка товара — это ваш продавец 24/7.
Если она без души — клиент просто уходит.
Что упускают продавцы:
– Только технические характеристики
– Нет призыва к действию
– Нет эмоций: зачем это мне? зачем сейчас?
– Нет призыва к действию
– Нет эмоций: зачем это мне? зачем сейчас?
Что делать:
– Используйте шаблон описания товара на основе эмоций («Представьте: вы приходите домой, включаете уютный свет этой лампы, и весь стресс исчезает…»)
– Добавьте соцдоказательство ( «350 человек уже выбрали эту лампу для подарка — и остались в восторге»)
– Добавьте соцдоказательство ( «350 человек уже выбрали эту лампу для подарка — и остались в восторге»)
❌ Ошибка №3. Нет доверия → нет покупки
Вы можете продать даже неидеальный товар, если клиент вам верит.
Но если на сайте нет гарантий, отзывов или контактного лица — будет отказ.
Проблемы с доверием:
– Нет раздела «О нас»
– Нет реальных отзывов
– Нет точек контакта: телефон, TG, e-mail
– Нет реальных отзывов
– Нет точек контакта: телефон, TG, e-mail
Что делать:
– Добавьте реальные отзывы с фото и скринами чатов
– Покажите себя: «Мы — небольшая команда из Минска. Продаём с 2021 года»
– Упрощайте коммуникацию: Telegram-кнопка «Задать вопрос»
– Дайте гарантии («14 дней на возврат. Оплата при получении»)
– Покажите себя: «Мы — небольшая команда из Минска. Продаём с 2021 года»
– Упрощайте коммуникацию: Telegram-кнопка «Задать вопрос»
– Дайте гарантии («14 дней на возврат. Оплата при получении»)
❌Ошибка №4. Нет дожима → вы теряете деньги
Клиент положил товар в корзину и пропал?
Это не конец — это начало дожима.
Проблемы:
– Нет напоминаний о брошенной корзине
– Нет автоматизации
– Никакой коммуникации после заявки
– Нет автоматизации
– Никакой коммуникации после заявки
Что делать:
– Подключите Telegram-бота или e-mail-сервис («Ты забыл товар в корзине! Держи скидку 5% на 24 часа»)
– Настройте автоматические сообщения от менеджера
– Используйте повторные касания (через сутки — напоминание, через трое суток — «Осталась последняя штука»)
– Настройте автоматические сообщения от менеджера
– Используйте повторные касания (через сутки — напоминание, через трое суток — «Осталась последняя штука»)
Кейс. Интернет-магазин игрушек из Бреста подключил собственного бота в Telegram. Брошенные корзины начали возвращаться — конверсия выросла на 18%.
❌ Ошибка №5. Вы не знаете цифры
Маркетинг без аналитики — как стрелять в темноте. Нужно знать:
- Сколько стоит клиент из Facebook или TikTok?
- Какой процент отказов?
- Какие товары приносят основную прибыль?
Что поможет:
- Таблица Excel или CRM (MoySklad, Bitrix, Notion)
- Мини-дашборд: заявки, оплата, возвраты, средний чек
- Отчёты по рекламным кампаниям каждую неделю
Кейс. Анна вела табличку вручную — каждый день вносила заказы, рекламу и доход. Увидела, что Instagram Stories даёт больше заявок, чем лента — и перераспределила бюджет. Продажи выросли на 27%.
Продажи — это система
Никто не просыпается с идеальным интернет-магазином.
Продажи — это система: оффер, доверие, описание, дожим и обратная связь.
Вы не теряете клиентов из-за плохого товара. Вы теряете их из-за отсутствия внимания к деталям.
Часто задаваемые вопросы
Почему нет продаж, хотя есть трафик на сайт?
Скорее всего, вы не дожимаете, не вызываете доверия или не объясняете выгоду.
Скорее всего, вы не дожимаете, не вызываете доверия или не объясняете выгоду.
Что влияет на конверсию интернет-магазина?
Карточка товара, УТП, видеообзор, скорость загрузки, доверие и простота оформления.
Карточка товара, УТП, видеообзор, скорость загрузки, доверие и простота оформления.
Работают ли эти советы в Беларуси?
Да. Все кейсы и рекомендации основаны на белорусском e-commerce.
Да. Все кейсы и рекомендации основаны на белорусском e-commerce.
Ещк больше можно узнать на моем авторском обучении товарному бизнесу Эволюция
