Вы ведёте Instagram, сделали сайт, настроили рекламу, но... заказы идут через раз?
Знакомо? Вы — не один. Это одна из самых частых проблем интернет-продавцов в 2025 году, особенно в Беларуси, где рынок развивается стремительно, а конкуренция растет.
Хорошая новость — чаще всего проблема не в товаре, а в деталях. И эти детали можно поправить уже сегодня.
❌ Ошибка №1. Отсутствие внятного УТП (уникального торгового предложения)
Ваш клиент пролистывает десятки таких же товаров. Если вы не зацепили первой строчкой, вы потеряли его.
Примеры плохих описаний:
«Крутой рюкзак»
«Светильник на солнечной батарее»
Что работает:
«Водонепроницаемый рюкзак для города и походов – 20 карманов и защита от кражи»
«Светильник, который включается сам, когда вы подходите – экономия до 50% в месяц»
Чек-лист продающего УТП:
Указана выгода для клиента?
Есть конкретика (факты, цифры)?
Упомянуто, чем отличается от других?
Кейс. Ирина продавала спортивные бутылки и писала просто «Удобно». После переформулировки на «Держит температуру 12 часов + подходит для детей» – конверсия выросла на 32%.
❌ Ошибка №2. Карточки товара «пустые» и не вызывают эмоции
Карточка товара — это ваш продавец 24/7.
Если она без души — клиент просто уходит.
Что упускают продавцы:
– Только технические характеристики – Нет призыва к действию – Нет эмоций: зачем это мне? зачем сейчас?
Что делать:
– Используйте шаблон описания товара на основе эмоций («Представьте: вы приходите домой, включаете уютный свет этой лампы, и весь стресс исчезает…») – Добавьте соцдоказательство ( «350 человек уже выбрали эту лампу для подарка — и остались в восторге»)
❌ Ошибка №3. Нет доверия → нет покупки
Вы можете продать даже неидеальный товар, если клиент вам верит.
Но если на сайте нет гарантий, отзывов или контактного лица — будет отказ.
Проблемы с доверием:
– Нет раздела «О нас» – Нет реальных отзывов – Нет точек контакта: телефон, TG, e-mail
Что делать:
– Добавьте реальные отзывы с фото и скринами чатов – Покажите себя: «Мы — небольшая команда из Минска. Продаём с 2021 года» – Упрощайте коммуникацию: Telegram-кнопка «Задать вопрос» – Дайте гарантии («14 дней на возврат. Оплата при получении»)
❌Ошибка №4. Нет дожима → вы теряете деньги
Клиент положил товар в корзину и пропал?
Это не конец — это начало дожима.
Проблемы:
– Нет напоминаний о брошенной корзине – Нет автоматизации – Никакой коммуникации после заявки
Что делать:
– Подключите Telegram-бота или e-mail-сервис («Ты забыл товар в корзине! Держи скидку 5% на 24 часа») – Настройте автоматические сообщения от менеджера – Используйте повторные касания (через сутки — напоминание, через трое суток — «Осталась последняя штука»)
Кейс. Интернет-магазин игрушек из Бреста подключил собственного бота в Telegram. Брошенные корзины начали возвращаться — конверсия выросла на 18%.
❌ Ошибка №5. Вы не знаете цифры
Маркетинг без аналитики — как стрелять в темноте. Нужно знать:
Сколько стоит клиент из Facebook или TikTok?
Какой процент отказов?
Какие товары приносят основную прибыль?
Что поможет:
Таблица Excel или CRM (MoySklad, Bitrix, Notion)
Мини-дашборд: заявки, оплата, возвраты, средний чек
Отчёты по рекламным кампаниям каждую неделю
Кейс. Анна вела табличку вручную — каждый день вносила заказы, рекламу и доход. Увидела, что Instagram Stories даёт больше заявок, чем лента — и перераспределила бюджет. Продажи выросли на 27%.
Продажи — это система
Никто не просыпается с идеальным интернет-магазином.
Продажи — это система: оффер, доверие, описание, дожим и обратная связь.
Вы не теряете клиентов из-за плохого товара. Вы теряете их из-за отсутствия внимания к деталям.
Часто задаваемые вопросы
Почему нет продаж, хотя есть трафик на сайт? Скорее всего, вы не дожимаете, не вызываете доверия или не объясняете выгоду.
Что влияет на конверсию интернет-магазина? Карточка товара, УТП, видеообзор, скорость загрузки, доверие и простота оформления.
Работают ли эти советы в Беларуси? Да. Все кейсы и рекомендации основаны на белорусском e-commerce.
Ещк больше можно узнать на моем авторском обучении товарному бизнесу Эволюция