SalesRender: CRM, заточенная под товарный бизнес в Беларуси
Заказы теряются в переписках, менеджеры не дозваниваются, половина посылок не выкупается, а с реестром Белпочты каждый раз морока.
Рассказываем, как CRM SalesRender закрывает главные боли белорусской товарки — и почему с неё стоит начать, даже если вы пока новичок.
Почему товарке нужна отдельная CRM
В товарном бизнесе деньги теряются не там, где кажется. Трафик привлечь можно — сложнее не растерять заявки, когда их становится много: дозвониться до каждого клиента, довести его до выкупа, правильно оформить отправку и не утонуть в рутине.
Универсальные CRM вроде Битрикс24 или amoCRM под это не заточены — они «обо всём». SalesRender изначально сделан под интернет-магазины и колл-центры, а под Беларусь — отдельно и глубоко: с интеграциями Белпочты, Европочты, местной телефонии и SMS. Ниже — по порядку.
Универсальные CRM вроде Битрикс24 или amoCRM под это не заточены — они «обо всём». SalesRender изначально сделан под интернет-магазины и колл-центры, а под Беларусь — отдельно и глубоко: с интеграциями Белпочты, Европочты, местной телефонии и SMS. Ниже — по порядку.
Порядок вместо рутины
Первое, что получает предприниматель, — заказы со всех источников в одном месте. SalesRender бесплатно настроит интеграцию с вашими сайтами, чтобы заявки автоматически падали в CRM. Если сайт на Tilda — подключение за пару кликов. Если сайта нет — помогут подобрать и настроить.
Дальше система наводит порядок в адресах: находит индексы, исправляет ошибки, определяет регионы через геокодер Белпочты и геокодер Dadata (по Беларуси при стандартных объёмах он бесплатный). Меньше ручной работы — меньше ошибок в отправках.
Дальше система наводит порядок в адресах: находит индексы, исправляет ошибки, определяет регионы через геокодер Белпочты и геокодер Dadata (по Беларуси при стандартных объёмах он бесплатный). Меньше ручной работы — меньше ошибок в отправках.
Белпочта и Европочта без боли
Это то, ради чего многие и приходят. SalesRender умеет всё, что нужно для отправок:
Отдельно стоит сказать про экспертизу: команда SalesRender давно работает с Белпочтой, знает правила формирования каждой ячейки реестра и помогает с настройкой. Для тех, кто хоть раз воевал с реестром вручную, это экономия нервов и времени.
- выгрузка заказов в Белпочту по API, все виды бланков и печать, включая термоэтикетку;
- формирование партионного реестра прямо в CRM — по актуальным правилам, которые команда постоянно обновляет под требования Белпочты;
- создание накладных Европочты по API, расчёт тарифа и трекинг;
- автоматический трекинг посылок с отслеживанием, в какое отделение прибыл заказ.
Отдельно стоит сказать про экспертизу: команда SalesRender давно работает с Белпочтой, знает правила формирования каждой ячейки реестра и помогает с настройкой. Для тех, кто хоть раз воевал с реестром вручную, это экономия нервов и времени.
Больше выкупа за счёт SMS
Главная метрика товарки — процент выкупа. SalesRender поднимает его автоматическими SMS: система определяет, куда прибыла посылка, и отправляет клиенту сообщение с адресом отделения, режимом работы и трек-номером. Дальше — напоминания на третий и пятый день, пока посылка лежит на почте, разными текстами. Можно добавить персональные акции и поздравления с днём рождения для повторных продаж. Всё это работает через SMS-провайдера sms.by.
Звонки прямо из CRM
Звонить клиентам можно прямо из браузера — законно, через официальных местных операторов связи, без отдельных «звонилок». Записи разговоров сохраняются: всегда можно перепроверить адрес или подключить ИИ-аудитора звонков. Есть и защита от увода заказов — контакты клиента можно скрыть от оператора, при этом звонки проходят.
Для тех, кто поменьше, есть режим прозвона: CRM сама подбирает приоритетные заказы и выдаёт их оператору или оператор выбирает сам, на какой заказ звонить.
Для крупных колл-центров — полноценный предиктивный обзвон: система сама набирает сотни номеров, отсеивает автоответчики и «молчунов» и соединяет оператора только с живыми клиентами.
Для тех, кто поменьше, есть режим прозвона: CRM сама подбирает приоритетные заказы и выдаёт их оператору или оператор выбирает сам, на какой заказ звонить.
Для крупных колл-центров — полноценный предиктивный обзвон: система сама набирает сотни номеров, отсеивает автоответчики и «молчунов» и соединяет оператора только с живыми клиентами.
Для новичков, продолжающих и опытных игроков
SalesRender одинаково подходит и тем, кто только стартует, и тем, кто масштабируется.
Новичкам не нужно ни в чём разбираться в одиночку: интеграцию с сайтом сделают бесплатно, помогут настроить Белпочту и Европочту. Цены зависят от числа пользователей — у новичка их немного, значит и платит он меньше. Крупные компании получают автоматизацию колл-центра, триггеры под рутину и предиктив.
И ещё про поддержку — это то, чем SalesRender отличается от Битрикса и amoCRM сильнее всего. Поддержка персональная, в Telegram-чатах, и бесплатная — даже в пробный период. Не нужно отдельно платить за интеграции или за то, чтобы с вами просто вышли на связь.
Новичкам не нужно ни в чём разбираться в одиночку: интеграцию с сайтом сделают бесплатно, помогут настроить Белпочту и Европочту. Цены зависят от числа пользователей — у новичка их немного, значит и платит он меньше. Крупные компании получают автоматизацию колл-центра, триггеры под рутину и предиктив.
И ещё про поддержку — это то, чем SalesRender отличается от Битрикса и amoCRM сильнее всего. Поддержка персональная, в Telegram-чатах, и бесплатная — даже в пробный период. Не нужно отдельно платить за интеграции или за то, чтобы с вами просто вышли на связь.
С чего начать
У SalesRender 14 дней бесплатно — чтобы всё настроить и спокойно пощупать. За это время команда поможет подключить сайт, Белпочту и Европочту. Сейчас в системе работает уже 1500 компаний, и клиенты из Беларуси — вторая по величине доля среди них.
Посмотреть подробнее и начать:
Посмотреть подробнее и начать:
- сайт SalesRender — salesrender.com
- решения под Беларусь — salesrender.com/ru/belarus
- Telegram-канал — t.me/salesrender_ru
