мероприятия
обучение
budilovich.PRO
Блог Дмитрия Будиловича
Бизнес

Как собрать команду и делегировать задачи в товарном бизнесе?

2025-10-21 16:00
Если вы решили развивать товарный бизнес — на старте вы, скорее всего, делаете всё сами. Закупка, упаковка, реклама, клиенты, документы, доставка…
Но наступает момент, когда без команды — ни шагу.
Вы просто не успеваете всё делать качественно, и бизнес упирается в потолок.
В этой статье разберём, как собрать команду, кому и что делегировать, с чего начать новичку и почему бухгалтерия — один из ключевых блоков, который стоит передавать профессионалам.

Почему нельзя всё делать самому?

Пока вы маленький предприниматель, может казаться, что «лучше я сам — и сэкономлю».
Но на деле это главная ошибка: вы теряете время и энергию на задачи, которые можно передать другим.
Например:
  • Пока вы печатаете наклейки, кто-то другой запускает рекламу.
  • Пока вы вручную отвечаете клиентам, другие уже обрабатывают заказы автоматически.
Главное правило:
👉 Вы должны работать не в бизнесе, а над бизнесом.

Этап 1. Минимальная команда для старта

Начинать можно с 3–5 ключевых ролей. Этого достаточно, чтобы ваш бизнес стал системным.

1. Менеджер по заказам (или оператор)

  • Отвечает на заявки и сообщения клиентов.
  • Контролирует оплату и доставку.
  • Освобождает вам 3–4 часа в день.
💡 На старте можно обучить сотрудника простым скриптам, чтобы общение с клиентами было единым и продающим.

2. Закупщик / логист

  • Ищет поставщиков.
  • Контролирует наличие товара.
  • Следит за сроками и качеством поставок.
💡 Это особенно важно, если вы работаете с Китаем или оптовыми площадками — такие задачи требуют внимания и точности.

3. Маркетолог / таргетолог

  • Запускает рекламу (Telegram, VK, TikTok).
  • Анализирует конверсии и стоимость заявки.
  • Предлагает, какие креативы протестировать.
💡 Лучше не искать «универсального солдата», а найти человека, который реально разбирается в товарке. Это ускорит результат.

4. Контент-менеджер / дизайнер

  • Ведёт Telegram-канал, делает карточки товаров.
  • Пишет тексты и подготавливает фото.
💡 Даже если вы работаете в Instagram* (в Беларуси он до сих пор актуален), визуал решает — поэтому делегируйте.

5. Бухгалтер

  • Ведёт отчётность, налоги, платежи.
  • Следит за сроками подачи деклараций.
  • Помогает выбрать оптимальную систему налогообложения.
💡 Многие новички думают, что «пока обороты маленькие — бухгалтер не нужен». Но ошибки в налогах могут стоить дороже, чем его услуги.
Даже простая консультация бухгалтера на старте убережёт от штрафов и недоплат.

Этап 2. Что делегировать в первую очередь?

Главный принцип делегирования — освобождайте себя от рутинных задач, которые не приносят денег напрямую.
📋 Пример:
  • 📦 Упаковку и отправку — на аутсорс (склад или фулфилмент).
  • 💬 Ответы на сообщения — оператору.
  • 📈 Настройки рекламы — таргетологу.
  • 📊 Отчетность — бухгалтеру.
А вы оставляете за собой:
  • стратегию развития,
  • анализ товаров и маржи,
  • тестирование новых ниш,
  • принятие решений.
💡 Делегирование — это не потеря контроля, а инвестиция в рост.

Этап 3. Как обучить команду и выстроить систему?

Даже если у вас отличные сотрудники — без системы они не смогут работать стабильно.
Вот что нужно внедрить:
  1. Регламенты и инструкции — пошаговые документы, где всё прописано: от ответа клиенту до упаковки посылки.
  2. CRM-система — чтобы видеть все заказы и статусы в одном месте.
  3. Чаты и трекеры задач — Telegram, Notion, Trello или Google Sheets для контроля.
  4. Еженедельные созвоны — короткие планёрки с обсуждением задач.
💡 Пример: если оператор знает, как действовать при возврате или жалобе, вам не нужно вмешиваться каждый раз. Это и есть настоящая автоматизация.

Как выстроить бухгалтерию и финансы?

Финансы — это «нервная система» бизнеса. Без контроля денег невозможно понять, где прибыль, а где слив.
Вот базовый набор, который стоит внедрить уже на старте:

1. Учёт доходов и расходов

  • Ведите таблицу (Excel или Google Sheets) или подключите сервис вроде «Моё дело», «Контур» или «1С».
  • Разделите личные и бизнес-деньги.
  • Сразу фиксируйте все операции: реклама, закупка, логистика, зарплаты.

2. Регистрация и налоги

  • Определитесь, в каком формате вы работаете — ИП, самозанятый, юрлицо.
  • Проконсультируйтесь с бухгалтером по ставке налогов.
  • Убедитесь, что используете правильный КВЭД (вид деятельности).
💡 Если вы продаёте через Telegram или сайт — важно оформить всё официально. Это повышает доверие клиентов и защищает от блокировок.

3. Работа с бухгалтером

  • Даже при небольших оборотах наймите бухгалтера хотя бы на аутсорсе.
  • Пусть он готовит отчёты, а вы только утверждаете и оплачиваете налоги.
👉 Так вы освободите себе голову и сможете сосредоточиться на развитии бизнеса.

Когда команда начнёт работать без вас?

Цель делегирования — чтобы ваш бизнес работал без постоянного контроля.
Признаки, что вы двигаетесь в правильном направлении:
✅ Задачи выполняются без напоминаний.
✅ У сотрудников есть зоны ответственности.
✅ Вы тратите время не на «пожары», а на стратегию.
Идеальная формула:
Вы → ставите цель → команда → выполняет и отчитывается.
Создание команды — это путь от “самозанятого” к владельцу бизнеса.
Не бойтесь отдавать задачи — бойтесь остаться на месте.
Помните:
👉 Делегирование = рост.
👉 Бухгалтерия = безопасность.
👉 Система = свобода.

Что делать прямо сейчас?

  1. Составьте карту ролей и приоритетов (1 страница).
  2. Заполните 3 ключевые JD и опубликуйте вакансии.
  3. Настройте RACI для 5 основных процессов.
  4. Сделайте 1 SOP: заказ товара → поступление на склад → упаковка → отправка.
  5. Делегируйте первые рутинные задачи и устанавливайте KPI на 30/60/90 дней.

Хочешь научиться строить команду и развивать товарный бизнес системно?

Заполните анкету предзаписи на обучение «Эволюция» — практическая программа по товарному бизнесу.
На обучении ты узнаешь:
  • как собрать сильную команду без лишних затрат;
  • как выстроить делегирование и не потерять контроль;
  • как вести бухгалтерию и не бояться налогов;
  • как перейти от “всё делаю сам” к “бизнес работает сам”;
  • знания по отбору товара;
  • практические навыки по запуску платного трафика;
  • и многое другое.