Если вы решили развивать товарный бизнес — на старте вы, скорее всего, делаете всё сами. Закупка, упаковка, реклама, клиенты, документы, доставка…
Но наступает момент, когда без команды — ни шагу.
Вы просто не успеваете всё делать качественно, и бизнес упирается в потолок.
В этой статье разберём, как собрать команду, кому и что делегировать, с чего начать новичку и почему бухгалтерия — один из ключевых блоков, который стоит передавать профессионалам.
Почему нельзя всё делать самому?
Пока вы маленький предприниматель, может казаться, что «лучше я сам — и сэкономлю».
Но на деле это главная ошибка: вы теряете время и энергию на задачи, которые можно передать другим.
Например:
Пока вы печатаете наклейки, кто-то другой запускает рекламу.
Пока вы вручную отвечаете клиентам, другие уже обрабатывают заказы автоматически.
Главное правило: 👉 Вы должны работать не в бизнесе, а над бизнесом.
Этап 1. Минимальная команда для старта
Начинать можно с 3–5 ключевых ролей. Этого достаточно, чтобы ваш бизнес стал системным.
1. Менеджер по заказам (или оператор)
Отвечает на заявки и сообщения клиентов.
Контролирует оплату и доставку.
Освобождает вам 3–4 часа в день.
💡 На старте можно обучить сотрудника простым скриптам, чтобы общение с клиентами было единым и продающим.
2. Закупщик / логист
Ищет поставщиков.
Контролирует наличие товара.
Следит за сроками и качеством поставок.
💡 Это особенно важно, если вы работаете с Китаем или оптовыми площадками — такие задачи требуют внимания и точности.
3. Маркетолог / таргетолог
Запускает рекламу (Telegram, VK, TikTok).
Анализирует конверсии и стоимость заявки.
Предлагает, какие креативы протестировать.
💡 Лучше не искать «универсального солдата», а найти человека, который реально разбирается в товарке. Это ускорит результат.
4. Контент-менеджер / дизайнер
Ведёт Telegram-канал, делает карточки товаров.
Пишет тексты и подготавливает фото.
💡 Даже если вы работаете в Instagram* (в Беларуси он до сих пор актуален), визуал решает — поэтому делегируйте.
5. Бухгалтер
Ведёт отчётность, налоги, платежи.
Следит за сроками подачи деклараций.
Помогает выбрать оптимальную систему налогообложения.
💡 Многие новички думают, что «пока обороты маленькие — бухгалтер не нужен». Но ошибки в налогах могут стоить дороже, чем его услуги.
Даже простая консультация бухгалтера на старте убережёт от штрафов и недоплат.
Этап 2. Что делегировать в первую очередь?
Главный принцип делегирования — освобождайте себя от рутинных задач, которые не приносят денег напрямую.
📋 Пример:
📦 Упаковку и отправку — на аутсорс (склад или фулфилмент).
💬 Ответы на сообщения — оператору.
📈 Настройки рекламы — таргетологу.
📊 Отчетность — бухгалтеру.
А вы оставляете за собой:
стратегию развития,
анализ товаров и маржи,
тестирование новых ниш,
принятие решений.
💡 Делегирование — это не потеря контроля, а инвестиция в рост.
Этап 3. Как обучить команду и выстроить систему?
Даже если у вас отличные сотрудники — без системы они не смогут работать стабильно.
Вот что нужно внедрить:
Регламенты и инструкции — пошаговые документы, где всё прописано: от ответа клиенту до упаковки посылки.
CRM-система — чтобы видеть все заказы и статусы в одном месте.
Чаты и трекеры задач — Telegram, Notion, Trello или Google Sheets для контроля.
Еженедельные созвоны — короткие планёрки с обсуждением задач.
💡 Пример: если оператор знает, как действовать при возврате или жалобе, вам не нужно вмешиваться каждый раз. Это и есть настоящая автоматизация.
Как выстроить бухгалтерию и финансы?
Финансы — это «нервная система» бизнеса. Без контроля денег невозможно понять, где прибыль, а где слив.
Вот базовый набор, который стоит внедрить уже на старте:
1. Учёт доходов и расходов
Ведите таблицу (Excel или Google Sheets) или подключите сервис вроде «Моё дело», «Контур» или «1С».
Разделите личные и бизнес-деньги.
Сразу фиксируйте все операции: реклама, закупка, логистика, зарплаты.
2. Регистрация и налоги
Определитесь, в каком формате вы работаете — ИП, самозанятый, юрлицо.
Проконсультируйтесь с бухгалтером по ставке налогов.
Убедитесь, что используете правильный КВЭД (вид деятельности).
💡 Если вы продаёте через Telegram или сайт — важно оформить всё официально. Это повышает доверие клиентов и защищает от блокировок.
3. Работа с бухгалтером
Даже при небольших оборотах наймите бухгалтера хотя бы на аутсорсе.
Пусть он готовит отчёты, а вы только утверждаете и оплачиваете налоги.
👉 Так вы освободите себе голову и сможете сосредоточиться на развитии бизнеса.
Когда команда начнёт работать без вас?
Цель делегирования — чтобы ваш бизнес работал без постоянного контроля.
Признаки, что вы двигаетесь в правильном направлении:
✅ Задачи выполняются без напоминаний. ✅ У сотрудников есть зоны ответственности. ✅ Вы тратите время не на «пожары», а на стратегию.
Идеальная формула: Вы → ставите цель → команда → выполняет и отчитывается. Создание команды — это путь от “самозанятого” к владельцу бизнеса. Не бойтесь отдавать задачи — бойтесь остаться на месте.